新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、保健所やハローワークには一日数百件を超える、多くの問合せがよせられています。問合せの数は日々増えており、対応に従事するスタッフには限りがあるため、大きな負荷がかかっています。
　チャットプラス株式会社は、AIチャットボットの開発、提供を行う会社です。AIチャットボットを用いると、よくある質問に対しチャットボットが自動応答できるため、対応窓口の負荷を70％以上削減することができます。
チャットプラス株式会社では、新型コロナウィルスに関する質問と回答をAIチャットボットに学習させ、自動回答する学習モデルを開発ました。このAIチャットボットを用いると、保健所やハローワークに対してよく寄せられる質問に自動回答することができ、電話件数を30％以上削減し、対応窓口の負荷を70％以上削減できます。

　チャットプラス株式会社では、新型コロナウィルスの感染拡大が起きている期間中、保健所やハローワークに対し、プレミアムプランを無償提供することとしました。新型コロナウィルスの感染拡大に社会全体で協力を行い、速やかで安全な対応ができるよう、チャットプラス株式会社はAIチャットボット分野からの支援を行っていきます。

• 保健所チャットボット(イメージ)

• ハローワークチャットボット(イメージ)

• 「ChatPlus（チャットプラス）」について

「ChatPlus（チャットプラス）」は、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、チャットボット・チャットサポートツールです。Webページにタグを貼るだけで、すぐにチャットサポートツールを始められ、ユーザとリアルタイムで会話できます。有人によるチャット以外にも、チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人とチャットボットによるハイブリットなど、様々な運用にあわせカスタマイズできます。
月額1,500円～と安価ながら、最も高機能なツールとして大手企業からスタートアップ企業まで多くの導入実績があり、カスタマーサポートからインサイドセールス、社内ヘルプデスク等で使われています。
ChatPlusはの発行アカウント数は6,000社を突破し、チャットやチャットボット、AIを使ったユーザサポート・マーケティング領域で日々成功実績を生み出しています。(2020年4月現在)

• ChatPlusの利用環境

ChatPlusはソフトウェアのインストールやアップデートが不要なクラウドサービス（SaaS/ASP）として提供されます。利用に必要な環境は下記の通りです。
・インターネット接続環境
・Internet Explorer 11以降・Edge・Chrome・Firefox・Safariブラウザ最新版

• チャットプラス株式会社について

本社所在地：   東京都千代田区神田神保町1丁目7−1 NSEビル8階
代表者：       西田 省人
事業内容：     チャットサポートツール『ChatPlus』の開発及び提供
企業サイト：   https://chatplus.jp